Dan Negru, reacție dură după decizia Auchan: „Nu acesta este progresul”
Dan Negru a stârnit numeroase reacții în mediul online după ce și-a exprimat opinia despre extinderea sistemului de case self-checkout în magazinele Auchan. Prezentatorul TV consideră că eliminarea casierilor și mutarea responsabilității scanării produselor asupra clienților nu reprezintă neapărat un semn de progres.
Totul a pornit de la o discuție pe care acesta ar fi avut-o cu o angajată aflată la casa de marcat. Femeia i-ar fi spus că se apropie ultimele zile în care casierii vor mai lucra în forma tradițională, magazinele urmând să treacă la un sistem bazat în totalitate pe case rapide.
Dan Negru a criticat ideea că această schimbare ar fi exclusiv în beneficiul cumpărătorilor. Potrivit prezentatorului, clientul ajunge să scaneze singur produsele și să îndeplinească o parte dintre sarcinile realizate anterior de casier, fără ca prețul cumpărăturilor să fie redus.
În același timp, locul de muncă tradițional al casierului dispare sau este transformat, ceea ce ridică întrebări despre efectele automatizării asupra angajaților.
„Cumpărătorul face treaba casierului, dar nu primește bani pentru acest lucru, iar slujba casierului dispare. Aceasta nu este o formă de progres”, este ideea transmisă de Dan Negru.
Auchan susține însă că modernizarea caselor are rolul de a reduce timpul de așteptare și de a evita formarea cozilor. Compania a dezvoltat un sistem flexibil de case self-service, care poate fi folosit atât de persoanele care cumpără doar câteva produse, cât și de clienții cu coșuri mai voluminoase.
Reprezentanții retailerului afirmă că angajații care lucrau la case nu sunt eliminați pur și simplu, ci trec într-un nou rol, acela de consilier pentru clienți. Aceștia oferă ajutor la scanarea produselor, la efectuarea plății și la rezolvarea problemelor care pot apărea în timpul procesului.
Noul sistem permite achitarea cumpărăturilor prin numerar, card bancar, bonuri de masă digitalizate sau cardul de fidelitate. În funcție de dimensiunea magazinului, pot funcționa între 16 și 50 de case rapide.
Disputa readuce în atenție una dintre marile teme ale ultimilor ani: dacă automatizarea simplifică viața oamenilor sau transferă către consumatori sarcini făcute înainte de angajați, reducând în același timp numărul locurilor de muncă tradiționale.