Dan Negru reacționează după schimbarea anunțată de Auchan: „Asta nu înseamnă progres”
Dan Negru a criticat extinderea sistemului de case self-checkout în magazinele Auchan, susținând că această formă de automatizare transferă munca angajaților către cumpărători și pune sub semnul întrebării viitorul meseriei de casier.
Prezentatorul TV a povestit pe rețelele sociale despre o discuție purtată cu o angajată a retailerului. Aceasta i-ar fi spus că se apropie ultimele zile în care oamenii vor mai lucra la casele de marcat în forma tradițională, deoarece compania își modernizează magazinele și trece la un sistem bazat pe autoservire.
Dan Negru consideră că eliminarea caselor clasice nu poate fi prezentată automat drept progres. În opinia sa, clientul ajunge să scaneze produsele, să le așeze în zona de verificare și să finalizeze singur plata, preluând astfel o activitate realizată anterior de un angajat.
În același timp, cumpărătorul nu beneficiază de o reducere pentru munca suplimentară, iar postul tradițional de casier este transformat sau dispare.
„Cumpărătorii vor face treaba casierului, dar nu vor fi plătiți pentru asta, iar slujba acestuia va dispărea. Aceasta nu este o formă de progres”, este ideea transmisă de prezentator.
Auchan prezintă însă schimbarea dintr-o perspectivă diferită. Compania susține că modernizarea liniilor de case are rolul de a reduce cozile și timpul petrecut de clienți la finalizarea cumpărăturilor.
Noul sistem include case self-service adaptate atât persoanelor care cumpără puține produse, cât și celor care au coșuri voluminoase. În funcție de dimensiunea magazinului, între 16 și 50 de astfel de case pot funcționa permanent într-o unitate.
Reprezentanții retailerului afirmă că angajații de la case nu sunt pur și simplu înlăturați, ci trec într-un nou rol, cel de consilier pentru clienți. Aceștia trebuie să ofere ajutor în procesul de scanare, să rezolve eventualele erori și să le explice cumpărătorilor modul de folosire a sistemului.
Plata poate fi făcută cu numerar, card bancar, bonuri de masă digitalizate sau prin folosirea cardului de fidelitate MyCLUB Auchan.
Reacția lui Dan Negru readuce în discuție efectele automatizării asupra locurilor de muncă și întrebarea dacă noile tehnologii simplifică experiența cumpărătorilor sau doar le transferă sarcini îndeplinite anterior de angajați.